রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অবস্থান

999p ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কোন পরিস্থিতিতে শেয়ার হতে পারে এবং আপনার অধিকার কী — সব কিছু স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যযোগাযোগের পথ খোলা
999p আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অবস্থান
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত করা হয়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে মুছে ফেলার আবেদন করবেন — সব কিছু নিচে স্পষ্ট করা আছে।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — অ্যাকাউন্ট সেশন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য। বিজ্ঞাপন-ভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নেই।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। এর বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ইমেইলের মাধ্যমে এই অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

SSL এনক্রিপশন ও OTP যাচাইকরণ দিয়ে প্রতিটি সেশন সুরক্ষিত রাখা হয়। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে সঙ্গে সঙ্গে জানাই।

যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি জিজ্ঞাসায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এটাই দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি জিজ্ঞাসার জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং বাংলায় সম্পূর্ণ উত্তর পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করুন। ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার আবেদন এখান থেকেই করা যায়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর বা PIN আমাদের সার্ভারে রাখি না।

শুধুমাত্র আইনি কর্তৃপক্ষের দাবি বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে তথ্য শেয়ার হতে পারে। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করে সরাসরি আবেদন করুন অথবা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি।

হ্যাঁ, গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বাংলায় প্রশ্ন করুন — আমরা বাংলায়ই উত্তর দেব।